Aurore

J'ai été rappelée très rapidement et le conseil a été de recongeler les algues, il n'y aura pas d'effets négatifs m'a t-on confirmé !

bonjour, j'ai reçu les algues non congelées, envoyées hier à 9h30 je les ai reçues aujourd'hui à 12h30, c'est tout liquide et pas frais, je voudrais savoir si un remboursement est possible ou un renvoi d'algues congelées. En tout cas, le problème ne vient pas du livreur à qui on a fourni aucune indication de transporter en glacière apparemment (ce qui est possible m'a-t-il dit). Vous envoyez certainement le produit congelé en espérant qu'il le reste partiellement jusqu'au lendemain, mais vous imaginez qu'avec la chaleur actuelle, cela ne peut pas être le cas du tout ! Est-ce qu'un responsable de Biovie pourrait me recontacter rapidement car sur votre demande, j'ai tout de même accepté le produit mais il n'est pas arrivé dans un conditionnement adapté. merci